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Commande et paiement
Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez simplement notre collection, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Une fois votre paiement traité, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Q : Puis-je réserver un livre ?
R : Pour le moment, nous ne pouvons pas réserver d'articles. Nos livres sont souvent uniques ; nous vous recommandons donc de les acheter le plus tôt possible pour éviter toute déception.
Expédition et livraison
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition internationaux seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R : Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination :
Royaume-Uni : 2 Ã 5 jours ouvrables
Europe : 5 Ã 10 jours ouvrables
International : 10 Ã 20 jours ouvrables
Q : Comment les livres sont-ils emballés ?
R : Nous prenons grand soin d’emballer chaque livre en toute sécurité en utilisant des matériaux de protection appropriés pour garantir qu’il arrive en excellent état.
Q : Proposez-vous une expédition combinée ?
R : Oui, dans la mesure du possible, nous combinerons les frais d'expédition pour plusieurs articles et rembourserons les frais d'expédition excédentaires, le cas échéant.
Expédition et livraison
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition internationaux seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
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R : Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination :
Royaume-Uni : 2 Ã 5 jours ouvrables
Europe : 5 Ã 10 jours ouvrables
International : 10 Ã 20 jours ouvrables
Q : Comment les livres sont-ils emballés ?
R : Nous prenons grand soin d’emballer chaque livre en toute sécurité en utilisant des matériaux de protection appropriés pour garantir qu’il arrive en excellent état.
Q : Proposez-vous une expédition combinée ?
R : Oui, dans la mesure du possible, nous combinerons les frais d'expédition pour plusieurs articles et rembourserons les frais d'expédition excédentaires, le cas échéant.
État et descriptions du livre
Q : Comment vos livres sont-ils notés ?
R : Nous utilisons des descriptions claires de l'état de chaque livre, indiquant tout défaut ou usure important. Des photos accompagnent les annonces pour illustrer l'état réel du livre.
Q : Vos livres sont-ils authentiques ?
R : Oui. Nous sommes spécialisés dans les livres anciens et de collection authentiques, et tous les articles sont décrits au mieux de nos connaissances professionnelles.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne correspond pas à la description ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un remboursement.
Pour les retours suite à un changement d'avis (le cas échéant), les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine aux frais de l'acheteur.
Q : Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
R : Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article endommagé et de son emballage. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Demandes et demandes spéciales
Q : Pouvez-vous vous procurer des livres ou des collections spécifiques ?
R : Nous sommes toujours ravis de discuter de vos demandes. Veuillez nous contacter en précisant ce que vous recherchez et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Contactez-nous
Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Nous serons ravis de vous aider !